La Poste est une entreprise au service du public français qui offre nombre d'activités différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est primordiale au bon développement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans les habitudes des résidents français puisque ils sont pas moins de 2 millions à se rendre quotidiennement dans une de ses Agences Postales, pour effectuer des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients en cours d’utilisation cette année.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou poster du courrier recommandé, envoyer un un colis express, acheter des timbres et réaliser un certain nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque Postale.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur de poids du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc compréhensible, somme toute, que La Poste propose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
