La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et envois express.
Plus de deux millions de utilisateurs se rendent quotidiennement dans une antenne de la Poste pour y faire diverses opérations liées à la Poste ou bancaires.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesclients. Les clients ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente sur le territoire français une importante banque de détail compte tenu de ses 10 millions de clients actifs cette année.
Au cours de la dernière décénie, L’enseigne La Poste rajeunie en approchant les activités numériques. La Poste gère lesite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui permet à de multiple utilisateurs du web d’obtenir une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet déborde de données sur La Poste.
Equipée de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup mise à jour, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc logique, en fait, que La Poste propose, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses usagers soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
