La Poste est une entreprise au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de français vont en une seule journée dans un point de contact de la Poste pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients actifs en 2014.
Ces dix dernières années, L’enseigne La Poste adaptée en regardant les changements informatiques. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à beaucoup de personnes de jouir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde de données sur Le Groupe La Poste.
Dotée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur majeur du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement modernisée, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait surtout par voie électronique. Il était donc évident, en somme, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses usagers soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
