La Poste est une entité de service public français qui offre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, envois de colis et envois express.
Deux millions de consommateurs se rendent quotidiennement dans un point de contact pour avoir recours à ses services. La Poste accentue la proximité puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Les consommateurs peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs cette année.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut affranchir ou déposer du courrier, envoyer un un colis express, acheter des timbres et effectuer bon nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un acteur des plus importants du paysage bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste propose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
