La Poste est une société au service du public français qui offre nombre d'activités différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de consommateurs vont chaque jour dans un bureau de La Poste pour y effectuer des opérations variées postales ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de choix est donc un interlocuteur notable comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou déposer du courrier recommandé, faire distribuer un colis, acheter des timbres spéciaux et effectuer bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur majeur du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement mise à jour, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste créé, par l'entreprise de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif en 2015. Il veut que 950e ses usagers soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
