Qui ne connaît pas McDonald's ? Entreprise originaire des Etats-unis, planétairement célèbre, ayant vu le jour au début des années 40, McDonald's a imposé sa marque de restaurants sur tous les continents. Grâce à une politique de croissance efficace, de superbes campagnes de communication, un système de service au volant et des hamburgers ayant connu un franc succès, McDonald's est la franchise du domaine la plus développée dans le monde.
Présentement, la firme travaille avec environ 2 000 000 d'employés (parmi lesquels environ 70.000 dans l’Hexagone), au contact de un peu moins de 70.000.000 fidèles chaque jour, avalant leurs fameuses diversités de burgers, beignets, pommes frites et bien entendu les McFlurry. Les employés du groupe sont répartis entre les dizaines de milliers restos (dont environ 1200 dans l’Hexagone) dont profite le groupe, installé dans environ 120 pays. La firme américaine génère plusieurs dizaines de milliards d'euros de chiffres d'affaires annuellement.
Les lieux de ventes McDo mettent à disposition une multitude de services, notamment des anniversaires pour enfants ou encore la présence de magazines en accès libre.
Ses premiers rivaux sont les groupes KFC ou encore Quick. D’années en années, l'enseigne a étoffé ses plats en développant le principe des McCafé dès l’année 93 ou en proposant le McMorning dans la seconde moitié des années 90.
