La Poste est une entité au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
Plus de deux millions de personnes se déplacent chaque jour dans un bureau de La Poste pour y faire des opérations variées postales ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses utilisateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires actifs à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur essentiel comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste rajeunie en appliquant les changements de communication digitale. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui propose à l’ensemble de ses clients de jouir une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net fourmille de données sur Le Groupe La Poste.
Dotée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus large réseau de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur à ne pas négliger du milieu bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup modernisée, spécialement pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste suggère, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses clients soient satisfaits des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
