La Poste est une société de service public français qui propose des activités très différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réceptions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de consommateurs vont chaque jour dans un point de contact de la Poste pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne regroupe plus de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur considérable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Au cours de la dernière décénie, La Poste a collé aux dernières tendances en suivant les révolutions numériques. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui compte également un service mail qui permet à l’ensemble de ses clients d’avoir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site déborde d’informations sur La Poste.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement modernisée, spécialement pour s'adapter à la révolution numérique. Car le courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc évident, en somme, que La Poste expose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe fixé comme défi que 950e ses usagers soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
