La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des activités très différentes. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de utilisateurs vont chaque jour dans un point relais postal pour y faire diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Les usagers peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou poster du courrier, faire distribuer un colis, acheter des timbres et réaliser un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est continuellement mise à jour, spécifiquement pour s'adapter à la révolution numérique. Car le courrier, aujourd'hui, passe surtout par l'électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste propose, via son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses usagers soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
