La Poste est une société au service du public français qui propose des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et envois express.
Deux millions d’utilisateurs se rendent quotidiennement dans une antenne pour utiliser ses services. La Poste insiste sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Les usagers peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste a collé aux dernières tendances en regardant les changements informatiques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui propose aussi un service mail qui donne la possibilité à une multitude de connectés d’obtenir une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’histoire sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup mise à jour, notamment pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume surtout à l'email. Il était donc évident, somme toute, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses utilisateurs soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
