La Poste est une entité de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et envois express.
Deux millions de clients vont chaque jour dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour faire appel à ses services. La Poste met l’accent sur la proximité puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 points de contact.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition pas moins de 17000 antennes pour être au plus près de sesclients. Les clients ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de clients en cours d’utilisation cette année.
Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou déposer des lettres, envoyer un colis, acheter des timbres personnalisés et réaliser bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup modernisée, particulièrement pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, passe principalement par l'électronique. Il était donc compréhensible, finalement, que La Poste suggère, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... Le Groupe lancé un sérieux défi en 2015. Il veut que 950e ses utilisateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
