La Poste est une entreprise au service du public français qui offre nombre d'activités différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de clients se rendent chaque jour dans un bureau postal pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou bancaires.
Pour être le plus proche possible de ses usagers, L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur essentiel comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à tous les services postaux et d’effectuer des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement modernisée, spécifiquement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, désormais, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, en fait, que La Poste soumette, via son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe lancé comme défi que 950e ses utilisateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
