La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de clients vont quotidiennement dans un bureau de La Poste pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste compte plus de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesclients. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, La Poste n’a cessé de se moderniser en approchant les changements de communication digitale. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à une multitude de connectés d’obtenir une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet abonde d’histoire sur La Poste.
Avec ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur des plus importants du milieu bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement mise à jour, entre autres pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait principalement par voie électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste soumette, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
